پاسخ به سوالات شما
شفافیت در خرید طلا و نقره حق شماست. در اینجا به تمام ابهامات درباره محصولات وِنقره پاسخ دادهایم.
محصولات و اصالت
وِنقره (V Silver) چه محصولاتی عرضه میکند؟
ما برند تخصصی فلزات گرانبها هستیم. سبد محصولات ما شامل:
- ساچمه نقره خالص: با عیار ۹۹۹.۹ در بستههای ۵ تا ۱۰۰۰ گرمی.
- شمش نقره: شمشهای استاندارد شرکتی با شناسنامه معتبر.
- شمش طلا: شمشهای ۲۴ عیار (۹۹۹.۹) با بستهبندی امنیتی.
تفاوت نقره ۹۹۹.۹ با سایر نقرهها (مثل ۹۲۵) چیست؟
نقره ۹۹۹.۹ (Four Nines) خالصترین فرم نقره در جهان است که فقط ۰.۰۱٪ ناخالصی دارد و بهترین گزینه برای سرمایهگذاری است.
در مقابل، نقره ۹۲۵ (استرلینگ) که در جواهرات استفاده میشود، دارای ۷.۵٪ ناخالصی (معمولاً مس) است و ارزش سرمایهگذاری کمتری نسبت به نقره خام دارد.
در مقابل، نقره ۹۲۵ (استرلینگ) که در جواهرات استفاده میشود، دارای ۷.۵٪ ناخالصی (معمولاً مس) است و ارزش سرمایهگذاری کمتری نسبت به نقره خام دارد.
چطور از اصالت نقره و طلای خریداری شده مطمئن شوم؟
سه سطح تضمین در وِنقره وجود دارد:
۱. گواهی آزمایشگاه: هر محصول دارای کد رهگیری و تأییدیه عیارسنجی است.
۲. استعلام آنلاین: میتوانید شماره پلاک محصول را در بخش "استعلام اصالت" سایت وارد کنید.
۳. تضمین بازگشت: در صورت اثبات عدم تطابق عیار در هر آزمایشگاه معتبر، وجه شما با جریمه عودت داده میشود.
۱. گواهی آزمایشگاه: هر محصول دارای کد رهگیری و تأییدیه عیارسنجی است.
۲. استعلام آنلاین: میتوانید شماره پلاک محصول را در بخش "استعلام اصالت" سایت وارد کنید.
۳. تضمین بازگشت: در صورت اثبات عدم تطابق عیار در هر آزمایشگاه معتبر، وجه شما با جریمه عودت داده میشود.
مزیت نقرههای وِنقره نسبت به نقرههای متفرقه بازار چیست؟
نقرههای عرضه شده در وِنقره دارای استاندارد پالایش جهانی هستند. برخلاف نقرههای ذوبشده کارگاهی که ممکن است ناخالصی پنهان داشته باشند، محصولات ما دارای خلوص تضمینی ۹۹۹.۹ بوده و فاقد هرگونه حباب یا ناخالصی هستند.
خرید و پرداخت
آیا قیمتها در سایت بهروز است؟
بله، سیستم قیمتگذاری وِنقره مستقیماً به نرخ انس جهانی طلا/نقره و قیمت دلار متصل است و هر چند دقیقه یکبار بهصورت خودکار بهروزرسانی میشود.
روشهای پرداخت چیست؟ آیا امکان پرداخت با ارز دیجیتال هست؟
بله، شما میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
- درگاه پرداخت آنلاین بانکی (کارتهای شتاب).
- واریز مستقیم بانکی (ساتنا/پایا).
- درگاه ارز دیجیتال: پرداخت مستقیم با تتر (USDT) یا بیتکوین بدون نیاز به تبدیل در صرافی.
آیا فاکتور رسمی صادر میشود؟ مالیات چطور؟
بله، تمامی سفارشات با فاکتور رسمی سربرگدار و مهر وِنقره ارسال میشوند. طبق قانون، اصل طلا و نقره معاف از مالیات بر ارزش افزوده است و شما فقط هزینه محصول و اجرت (پریمیوم) را میپردازید.
حداقل و حداکثر میزان سفارش چقدر است؟
حداقل سفارش برای نقره ۵ گرم و برای طلا (بسته به موجودی شمشهای گرمی) متغیر است. برای خریدهای عمده بالای ۵ کیلوگرم نقره یا ۱۰۰ گرم طلا، جهت هماهنگی قیمت همکاری با پشتیبانی تماس بگیرید.
ارسال و گارانتی
هزینه و زمان ارسال چقدر است؟
ارسالها از طریق پست پیشتاز ویژه (بیمهشده) یا تیپاکس انجام میشود و معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری زمان میبرد. هزینه ارسال بسته به وزن و ارزش بیمه مرسوله متغیر است و در سبد خرید محاسبه میشود.
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
طبق قانون تجارت برای کالاهای سرمایهای (طلا و نقره) که قیمتشان تابع نوسان بازار است، امکان "انصراف از خرید" وجود ندارد.
استثنا: اگر محصول ارسالی دارای نقص فنی، آسیب فیزیکی یا مغایرت با فاکتور باشد، با هزینه وِنقره تعویض میگردد.
استثنا: اگر محصول ارسالی دارای نقص فنی، آسیب فیزیکی یا مغایرت با فاکتور باشد، با هزینه وِنقره تعویض میگردد.
شرایط نگهداری نقره ۹۹۹.۹ چیست؟ آیا سیاه میشود؟
نقره خالص مقاومت بالایی دارد اما در مجاورت هوا (گوگرد) و رطوبت ممکن است کدر شود. محصولات وِنقره در بستهبندیهای پلمپ و محافظتشده ارسال میشوند. پیشنهاد میکنیم محصول را از بستهبندی خارج نکنید یا در محیط خشک نگهداری نمایید.
پاداش و وفاداری
سیستم پاداش (SilverBack) چطور کار میکند؟
با هر خریدی که انجام میدهید، ۲٪ از مبلغ سفارش به صورت اعتبار نقره در کیف پول حساب کاربری شما ذخیره میشود. این اعتبار در خریدهای بعدی قابل استفاده است.
چطور جایزه ۵ گرم نقره هدیه را دریافت کنم؟
این پاداش ویژه اعضای VIP است. اگر مجموع خریدهای شما به ۲۰ میلیون تومان برسد، یک پک هدیه ۵ گرمی نقره کلکسیونی برای شما فعال میشود که در سفارش بعدی ارسال خواهد شد.